Cancellazione dell'account
Da questa pagina puoi chiedere la cancellazione del tuo account AstaRush e dei dati collegati. Non serve avere l'app installata.
Se invece hai l'app o puoi accedere al sito, il modo più rapido è farlo da solo: Impostazioni → Elimina account. In quel caso è immediato e non devi aspettare che ti risponda qualcuno.
Invia la richiesta
Scrivi a support@astarush.it dall'indirizzo email con cui ti sei registrato: è così che verifichiamo che la richiesta sia davvero tua. Il pulsante apre il tuo programma di posta con il messaggio già pronto.
Scrivi a support@astarush.it →Se il pulsante non funziona, manda una normale email a support@astarush.it con oggetto «Richiesta di cancellazione account AstaRush», indicando il tuo username e l'email di registrazione.
Cosa succede dopo
- Riceviamo la richiesta e verifichiamo che arrivi dall'indirizzo dell'account.
- Se qualcosa non torna ti scriviamo per chiarire, prima di cancellare qualsiasi cosa.
- L'account viene sospeso e ti arriva un'email con la data della cancellazione definitiva.
- Da quel momento hai 14 giorni di ripensamento: se cambi idea, accedi ad AstaRush e scegli «Annulla la cancellazione». Torna tutto come prima.
Passati i 14 giorni la cancellazione è definitiva. L'account non si recupera, e i crediti eventualmente residui si perdono senza rimborso (Termini di Servizio §13).
Se amministri un'asta pagata e ancora aperta — in corso o sospesa — devi prima concluderla: ci stanno giocando altre persone, che hanno diritto di vederne l'esito. Le aste già concluse non bloccano niente.
Cosa cancelliamo
- il profilo: indirizzo email, username e la sua prenotazione;
- le credenziali di accesso;
- il saldo dei crediti e i movimenti;
- il tuo storico personale delle aste e le aste che hai salvato;
- le tue segnalazioni di bug.
Cosa resta, e perché
- i dati contabili delle transazioni (data, importo, identificativo del pagamento) restano 10 anni, perché la legge fiscale lo impone. Non contengono i dati della tua carta o del tuo conto — quelli non li abbiamo mai avuti, li gestiscono Stripe, PayPal o Google Play — né la tua email o il tuo username: dopo la cancellazione non sono più riferibili a te;
- il registro dei consensi (quale versione dell'informativa e dei Termini hai accettato, e quando) resta per lo stesso motivo per cui esiste: è la prova di cosa ti era stato mostrato. Anche questo perde ogni collegamento al tuo profilo;
- la ricevuta della cancellazione: un codice pratica e le due date (richiesta ed esecuzione), per 5 anni. Senza, avremmo cancellato anche la prova di aver obbedito. Non contiene email né username;
- le aste concluse restano nello storico degli altri partecipanti, dove il tuo username resta visibile come lo era al tavolo. Uno storico d'asta è il documento condiviso di una partita giocata insieme: non possiamo riscrivere la copia che appartiene ad altri.
I dati sul tuo dispositivo
Lista calciatori importata, preferenze, sessione e storico locale sono salvati solo sul tuo dispositivo e non arrivano mai a noi: li cancelli disinstallando l'app o cancellandone i dati dalle impostazioni del sistema.